Правила внутреннего распорядка

■      график работы структурных подразделений КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» и ее должностных лиц;

■      информацию о платных медицинских услугах;

■      порядок разрешения конфликтных ситуаций между поликлиникой и пациентом. Правила внутреннего распорядка размещаются на информационном стенде в доступном для пациентов месте и на официальном сайте КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9».

2. Порядок оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях.

КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» в рамках территориальной программы государственных гарантий оказывает прикрепленному застрахованному населению первичную доврачебную, первичную врачебную и первичную специализированную медицинскую помощь в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара.

Для выбора КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» в качестве медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, гражданин (его законный представитель) должен обратиться к главному врачу КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» с заявлением о прикреплении на обслуживание. Образец заявления можно получить в регистратуре поликлиники.

При выборе КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» в качестве медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, гражданин имеет право не чаще чем один раз в год осуществлять выбор врача-терапевта участкового путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача, с учетом согласия врача в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26 апреля 2012 года № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

Медицинская помощь в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» оказывается гражданам Российской Федерации, иностранцам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность и полиса обязательного медицинского страхования. Лицам, не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, медицинская помощь оказывается только в экстренной и неотложной форме.

Медицинская помощь в экстренной форме при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваниях, представляющих угрозу для жизни пациента, оказывается иностранным гражданам медицинскими организациями бесплатно. Медицинская помощь в неотложной форме и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования и (или) заключенными в пользу иностранных граждан, договорами в сфере обязательного медицинского страхования с учетом постановления Правительства Российской Федерации от 6 марта 2013 года № 186 «Об утверждении правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации».

Для поликлиники КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» во всех структурных подразделениях устанавливается режим работы с 8.00 до 20.00 часов.

Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин (его законный представитель) обращается в поликлинику по телефонам контактного центра: 278-84-40, 236-79-20, 236-32-68, 231-61-31, 231-92-43, через регистратуру поликлиники или по записи посредством сети «Интернет» с использованием Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) и единого регионального портала записи на прием к врачу (ЕР25), мобильного приложения «ЕР25», через информационные киоски (инфоматы) поликлиники.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением ветеранов войны, вдов погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы, инвалидов 1 группы, репрессированных, беременных женщин, пациентов с высокой температурой, острыми болями любой локализации, которые обслуживаются вне общей очереди.

По экстренным показаниям медицинская помощь в поликлинике оказывается незамедлительно с момента обращения пациента.

В условиях поликлиники пациенту предоставляются обследование и лечение согласно назначениям лечащего врача, в том числе клинико-лабораторные, биохимические, серологические, бактериологические, инструментальные и другие виды обследований. Организация приема в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 9» (в том числе сроки ожидания медицинской помощи) предусматривает:

1.     оказание первичной медико-санитарной помощи по экстренным показаниям вне очереди, без предварительной записи;

2.      оказание первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме - не позднее двух часов с момента обращения в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 9»;

3.      сроки ожидания приема дежурным врачом - терапевтом (фельдшером) не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 9»;

4.      прием врача-терапевта участкового с профилактической целью осуществляется по предварительной записи;

5.      первичная медико-санитарная помощь в плановой форме оказывается преимущественно по предварительной записи;

6.      сроки проведения консультации врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме - не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в поликлинику;

7.      сроки проведения консультаций врачей специалистов в случае подозрения на онкологическое заболевание не должны превышать 3 рабочих дней;

8.      сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);

9.      сроки проведения диагностических инструментальных и лабораторных исследований в случае подозрения на онкологические заболевания не должны превышать семь рабочих дней со дня назначения исследований;

10.  проведение обследования и оформление направления для представления на медико-социальную экспертизу с целью первичного освидетельствования граждан в срок, не превышающий 30 рабочих дней;

11.  срок установления диспансерного наблюдения врача - онколога за пациентом с выявленным онкологическим заболеванием не должен превышать трех рабочих дней с момента постановки диагноза онкологического заболевания. При выявлении злокачественного новообразования лечащий врач направляет пациента в специализированную медицинскую организацию, имеющую лицензию на осуществление медицинской деятельности с указанием работ (услуг) по онкологии, для оказания специализированной медицинской помощи в сроки, установленные настоящим разделом.

•         При отсутствии талона на прием к врачу - специалисту медицинский регистратор (оператор регистратуры) направляет пациента к медицинскому работнику (дежурному врачу - терапевту, фельдшеру кабинета доврачебного) с целью определения необходимости оказания врачебной помощи в день обращения.

•         Порядок организации приема на амбулаторный прием (путем самообращения

пациента к медицинскому регистратору (оператору регистратуры), предварительной записи, самозаписи больных по телефону, записи с использованием информационно-­телекоммуникационной сети Интернет) и порядок вызова врача на дом (с указанием телефонов поликлиники) регламентируются правилами работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 9», размещенными в доступном для пациентов месте.

Приём больных врачами поликлиники проводится согласно графику и по указанному времени. Направления на медицинские процедуры (обследования) выдаются лечащим врачом.

Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается по направлению медицинских работников, оказывающих первичную доврачебную и первичную врачебную медико-санитарную помощь (врачей - терапевтов), а также при самостоятельном обращении пациента в медицинскую организацию, выбранную им для получения первичной медико-санитарной помощи.

Поликлиника при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи обеспечивают соблюдение маршрутизации пациентов, утвержденной министерством здравоохранения Приморского края (далее - министерство). В случае отсутствия необходимого специалиста (неукомплектованная штатная должность, временное отсутствие специалиста на период отпуска, временной нетрудоспособности, др.) поликлиника обеспечивает оказание медицинской помощи данного профиля путем соглашения с иной медицинской организацией, имеющей возможность ее оказания, или путем направления застрахованного гражданина в медицинские организации, не имеющие в своем составе прикрепленного населения и оказывающие в рамках территориальной программы ОМС только диагностические и (или) консультативные услуги, а также медицинские организации, оказывающие в рамках основной деятельности дополнительно отдельные диагностические услуги.

Время, отведенное на прием больного в поликлинике, определено действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема — не более 20 минут от назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом амбулаторно-поликлинического подразделения.

В регистратуре поликлиники КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» при первичном обращении на пациента заводится в МИС «БАРС» медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

Амбулаторная карта гражданина хранится в регистратуре поликлиники по месту прикрепления пациента по полису ОМС. При обращении пациента работники поликлиники обеспечивают доставку амбулаторной карты на бумажном носителе к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9».

При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях и на дому врач:

1.      обеспечивает экстренные и неотложные мероприятия, включая лекарственное обеспечение и экстренную диагностику;

2.      сопровождает пациента на следующий этап оказания медицинской помощи в случае наличия непосредственной угрозы его жизни;

3.      обеспечивает противоэпидемические и карантинные мероприятия;

4.      обеспечивает пациента необходимой информацией по лечебно-охранительному режиму, порядку лечения и диагностике, приобретению лекарств, а также предоставляет пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки или листки нетрудоспособности, направление на лечебно-диагностические процедуры);

5.      оказывает медицинскую помощь и консультативные услуги.

Условия оказания медицинской помощи по экстренным показаниям:

1.      По экстренным показаниям (при состояниях, угрожающих жизни пациента) прием пациента осуществляется без предварительной записи, вне общей очереди всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

2.      Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в экстренном приеме.

3.      Безотлагательно оказывается помощь по неотложным состояниям при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья: повышение температуры тела выше 38 градусов, острые внезапные боли любой локализации, нарушения сердечного ритма, кровотечения, осложнения беременности, послеродового периода, иные остро возникающие состояния, заболевания, отравления и травмы, требующие неотложной помощи и консультации врача.

4.        Экстренная и неотложная медицинская помощь в праздничные и выходные дни, а также в нерабочее время, осуществляется службой скорой медицинской помощи.

5.        Больным с признаками инфекционного заболевания, ОРВИ, с подозрением на COVID-19 неотложная медицинская помощь оказывается в день обращения не позднее двух часов с момента обращения в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника № 9» в специально выделенных помещениях с отдельным входом (инфекционные кабинеты, амбулаторно-инфекционный центр) по утвержденному министерством графику работы (в зависимости от эпидемиологической обстановки).

Условия оказания медицинской помощи больным, не имеющим экстренных показаний (плановая помощь):

1.        Порядок организации записи на амбулаторный прием в плановой форме осуществляется преимущественно дистанционно (по предварительной записи с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, самозаписи больных по телефону) возможна запись на прием к врачу путем самообращения пациента в регистратуру или через инфомат. Горизонт записи к врачам-специалистам и на диагностические процедуры - не менее 14 дней.

2.        Медицинская организация обеспечивает в обязательном порядке записи на амбулаторный прием в плановой форме для следующих специалистов:

•           врач-терапевт участковый;

•           врач-хирург;

•           врач-офтальмолог;

•           врач-оториноларинголог;

•           врач-акушер-гинеколог;

•           врач-стоматолог;

•           врач-стоматолог-терапевт.

3.        Вызов врача на дом также осуществляется преимущественно дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, записи больных по телефону, в том числе через колл-центр, возможен вызов на дом при обращении родственников в регистратуру;

4.        Время ожидания приема — не более 20 минут от времени, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы.

Условия оказания медицинской помощи на консультативном приеме:

Для обеспечения потребности обслуживаемого населения в первичной специализированной помощи в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» в 2023 году ведут прием врачи следующих специальностей:

■     акушер - гинеколог;

■     уролог;

■     пульмонолог;

■     стоматолог;

■     кардиолог;

■     невролог;

■     оториноларинголог;

■     офтальмолог;

■     профпатолог (на платной основе);

■     хирург;

■     инфекционист;

■     гастроэнтеролог;

■     ревматолог;

■     нефролог;

■     аллерголог;

■     травматолог;

■     онколог.

•         Первичный прием врачей - специалистов возможен как при самостоятельном обращении гражданина - по предварительной записи планово или экстренно, так и по направлениям врачей других специальностей. Показанием для консультации является наличие у пациента проблемы, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной либо высокотехнологичной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий. При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию.

•         Пациенты, записавшиеся на плановый прием, на определенную дату и время направляются на прием к врачу, минуя регистратуру.

•         При направлении пациента на консультацию специалиста, лечащий врач в медицинской карте амбулаторного больного в конце записи о приеме в разделе «обследование» указывает наименование консультации, ее цель. Консультация предполагает получение ясного ответа на поставленные лечащим врачом вопросы; для выполнения этой задачи консультант может потребовать от лечащего врача дополнительные сведения и документы.

Врач - специалист КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» при проведении консультации:

1.     организует необходимые лечебно-диагностические процедуры и исследования;

2.     информирует пациента о дальнейшем плане лечебно-диагностических мероприятий и порядке его осуществления;

3.     оформляет медицинскую документацию в соответствии с установленными требованиями;

4.     информирует лечащего врача о тактике ведения пациента.

При необходимости получения первичной специализированной медицинской помощи по профилям, отсутствующим в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» и (или) на 2-м этапе ее оказания, лечащий врач направляет пациента в иные медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы ОМС на территории Приморского края, в соответствии с маршрутизацией при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи взрослого населения Владивостокского городского округа, утвержденной министерством здравоохранения Приморского края (далее - маршрутизация).

При направлении пациента для получения первичной специализированной помощи в иные медицинские организации в соответствии с маршрутизацией лечащий врач дает пациенту направление на консультацию, в котором указывается:

■      ФИО пациента, возраст, домашний адрес;

■      серия, номер и срок действия полиса ОМС, название СМО;

■      наименование учреждения, куда направляется пациент;

■      развернутый диагноз (с обязательным указанием шифра по МКБ-Х);

■      результаты проведенных на предварительном этапе лабораторных и инструментальных исследований, лечебные мероприятия и их эффективность (передаются через МИС «БАРС»);

■      цель консультации;

■      специальность, ФИО и подпись лечащего врача.

Все направления на консультации в сторонние медицинские организации регистрируются сотрудниками поликлиники в единой информационной системе (ЕИР), на направлении проставляется порядковый номер, угловой штамп и круглая печать («для справок»).

Информация о правилах консультации, включая Перечень врачей-специалистов, условия записи на прием к консультанту (по телефону, самозапись, через сеть Интернет,

инфомат, личная явка с направлением, иные условия), место работы, адрес и телефон подразделения, в котором принимает консультант, размещается на стенде в доступном для пациентов месте. Ответственность за своевременность обновления и полноту информации несет главная медсестра поликлиники и старшие медицинские сестры подразделений .

При наличии действующего полиса ОМС и соблюдении настоящего Порядка консультативная помощь оказывается населению бесплатно.

Условия предоставления медицинской помощи на дому. При необходимости оказания помощи на дому вызов врача на дом осуществляется через контактный центр, регистратуру поликлиники (при личном обращении) и путем передачи информации от сотрудников скорой медицинской помощи через специально выделенный канал передачи персональных данных и информации: с 8.00 до 18.00 - в рабочие дни, с 09.00 до 14.00 - в субботу.

Показания для вызова врача на дом к больному (пациенту):

1.        острые и внезапные ухудшения состояния здоровья (высокая температура — от 38 градусов и выше; состояния, заболевания, травмы, требующие медицинской помощи и консультации врача на дому); исключением из этого правила являются наличие легких травм с остановленным кровотечением и ушибы конечностей, не мешающие передвижению пациента;

2.        состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционными больными, появление сыпи на теле без причины; инфекционные заболевания до окончания инкубационного периода);

3.        наличие показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании (вызов врача на дом после выписки больного из стационара);

4.        тяжелые хронические заболевания в стадии обострения, или невозможность передвижения пациента;

5.        активные посещения хронических, диспансерных больных, маломобильных граждан и инвалидов.

Пациент на дому получает полный объем экстренных и неотложных противоэпидемических и карантинных мероприятий.

Медицинские работники обязаны информировать пациента о лечебно-охранительном режиме, порядке лечения, приобретения лекарств и диагностике, а также предоставлять пациенту необходимые документы, обеспечивающие возможность лечения амбулаторно или на дому (рецепты, справки, листки нетрудоспособности, направления на лечебно­диагностические процедуры), а при наличии медицинских показаний организовать госпитализацию в стационар.

•         Время ожидания медицинского работника пациентами не должно превышать 8 часов с момента вызова. Врачи специализированного приема обслуживают пациентов на дому по направлению участковых врачей.

•         Лекарственное обеспечение первичной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях.

Обеспечение лекарственными средствами производится за счет личных средств граждан,

за исключением:

■   лиц, имеющих льготы по лекарственному обеспечению, установленные

действующим законодательством Российской Федерации и Приморского края;

■   лекарственного обеспечения экстренной и неотложной медицинской помощи,

оказываемой врачами-участковыми в подразделениях поликлиники и на дому;

■   лекарственного обеспечения пациентов дневных стационаров и стационаров на дому в рамках утвержденных стандартов.

3.      Порядок оказания первичной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара, в том числе стационара на дому.

•         Направление больных на лечение в дневной стационар осуществляет лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.

•         Пребыванию в дневном стационаре в течение трех - четырех часов подлежат больные, нуждающиеся в интенсивном амбулаторном лечении и наблюдении медицинского персонала, в том числе пациенты, нуждающиеся в проведении стационарозамещающих технологий.

•            Показаниями для ведения пациента в дневном стационаре при отсутствии необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении и медицинской помощи являются:

■       острые заболевания;

■       обострение хронических заболеваний;

■       оказание помощи при экстренных состояниях;

■       проведение профилактического и противорецидивного лечения;

■          долечивание пациента, выписанного из стационара после окончания курса интенсивной терапии, при отсутствии необходимости круглосуточного наблюдения врача;

■       восстановительное лечение после операций, травм;

■      проведение комплексного лечения с применением современных медицинских технологий, включающих курс инфузионной терапии, лечебно-диагностические манипуляции в амбулаторных условиях;

■      подбор адекватной терапии пациентам с впервые установленным диагнозом заболевания или хроническим больным при изменении степени тяжести заболевания;

■      профилактическое обследование и оздоровление лиц из группы риска повышенной заболеваемости, в том числе профессиональной, длительно и часто болеющих.

•         Лечение и реабилитация больных в дневном стационаре:

•        объем помощи в дневном стационаре включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, внутривенные, внутривенные капельные и (или) внутримышечные инъекции, лечебную физкультуру, клинико-лабораторные и функциональные диагностические исследования, физиотерапевтические процедуры, иглорефлексотерапию, массаж, консультации специалистов;

•        лекарственные препараты любых форм, необходимых пациенту на период лечения в дневном стационаре, приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования, по формулярному списку КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9», утвержденному в соответствии с действующим законодательством о формулярной системе;

•        при ухудшении течения заболевания больной должен быть переведен в стационар круглосуточного пребывания.

•         Критерии окончания лечения в дневном стационаре:

■      клиническое выздоровление;

■      компенсация хронических заболеваний;

■      окончание курса инфузионной терапии;

■      возможность наблюдения врачом — специалистом;

■      потребность в круглосуточной медицинской помощи.

•         Условия предоставления медицинской помощи в стационаре на дому. 

Решение о лечении в стационаре на дому принимает лечащий врач по согласованию с заведующим отделением.

Показания для лечения пациента в стационаре на дому:

1.      нарушение функции органов, препятствующее посещению пациентом амбулаторно-поликлинического учреждения;

2.      долечивание пациента после окончания курса интенсивной терапии, выписанного из стационара круглосуточного наблюдения и требующего наблюдения на дому;

3.     преклонный возраст, организация лечения и обследования лиц преклонного возраста, организация лечения и обследования пациентов при ограниченных возможностях передвижения;

4.     отсутствие необходимости в круглосуточном врачебном наблюдении;

5.     оказание медицинской помощи больным, состояние здоровья которых может ухудшиться при повышении физической активности за счет посещения поликлиники;

6.     возможность проведения обследования и лечения на дому для получения курса терапии под наблюдением медицинского персонала амбулаторно­поликлинического учреждения;

7.     больные с подтвержденной новой коронавирусной инфекцией;

8.     пациенты при наличии показаний для госпитализации в стационар круглосуточного пребывания, но не госпитализированные по различным причинам, в том числе из- за отказа от госпитализации.

•             Лечение и реабилитация больных в стационаре на дому:

■ проводятся в соответствии с диагнозом и утвержденными протоколами лечения и обследования больных;

■ объем помощи включает ежедневный или регламентированный сроками наблюдения осмотр врачом, медикаментозную, в том числе инфузионную терапию, клинико-лабораторные и ЭКГ-исследования, консультации специалистов амбулаторно-поликлинического учреждения;

■ при лечении больных в стационаре на дому лекарственные препараты любых форм приобретаются за счет средств обязательного медицинского страхования в соответствии с показаниями и формулярным перечнем;

■ при ухудшении течения заболевания больной должен быть в экстренном порядке переведен в стационар круглосуточного пребывания.

•             Критерии окончания лечения в стационаре на дому:

■ клиническое выздоровление;

■ улучшение состояния пациента, которое позволило бы больному завершить лечение в амбулаторных условиях.

4.      Права и обязанности пациентов:

•         Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

 Пациент имеет право на:

1)      выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2)      профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3)      получение консультаций врачей-специалистов;

4)      облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5)      получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6)      получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7)      защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8)      отказ от медицинского вмешательства;

9)      возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10)     допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11)      допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Пациент обязан:

■       Заботиться о сохранении своего здоровья.

■       При наличии заболевания, представляющего опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

■       При пребывании на лечении в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» - соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и настоящие Правила.

■       Соблюдать режим работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9»;

■       Соблюдать правила поведения в общественных местах;

Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (запрещается нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или) бахил);

Выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

Соблюдать рекомендуемую врачом диету и режим;

Уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Бережно относиться к имуществу КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9»; Соблюдать требования пожарной безопасности; при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

Соблюдать требование о запрете курения в медицинских учреждениях.

Во время получения медицинских услуг в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» запрещается:

распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи; пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований.

Лечащий врач имеет право отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9».

5.      Порядок разрешения конфликтов между пациентом и КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9».

Все возникающие споры между пациентом и КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» рассматриваются должностными лицами КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» в соответствии с Положением о порядке рассмотрения обращений граждан в КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9». В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу, его заместителям, заведующим подразделениями/отделениями, к дежурному администратору (по телефону или непосредственно при личном обращении), в М3 ПК, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.

6.      Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

•         Информация   о   состоянии  здоровья   предоставляется пациенту   в доступной,

соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом или иными должностными лицами КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9». Она может содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

•         В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными,

информация   о   состоянии  здоровья   пациента предоставляется  их законному

представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

•         В случае отказа пациента или родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

•         Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

7.      Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

•         Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации.

•         Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. (Форма 095-у — для учащихся). Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются централизованно после личного осмотра пациента врачом и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.

•         Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца в кабинете по выписке листов нетрудоспособности КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9».

•         Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

•         При необходимости получения выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо обратиться в поликлинику в установленном законодательством порядке (согласно приказу М3 РФ от 12.11.2021 г. № 1050н). Письменный запрос (заявление) направляется на имя главного врача по почте или нарочною Максимальный срок ожидания пациентом, его законным представителем, лицом, кому пациент разрешил получать сведения, составляющие врачебную тайну, предоставления возможности для ознакомления с медицинской документацией не должен превышать 10 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.

8.      График работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» и ее должностных лиц

График работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» и ее должностных лиц

определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений,

установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

■       Режим работы КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» с 08.00 до 20.00 рабочие дни, суббота с 09.00 до 15.00, воскресенье — выходной день.

      Прием граждан по личным вопросам:

 

9.      Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров возмездного оказания услуг, договоров добровольного медицинского страхования (далее - Договор).

Право оказания платных медицинских услуг КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» предусмотрено Уставом учреждения.

Платные услуги оказываются в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Платные услуги предоставляются по следующим направлениям: профилактическая, лечебно-диагностическая, реабилитационная помощь, сервисные и иные сопутствующие услуги.

Платные медицинские услуги оказываются на основании лицензии КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» на разрешенные виды медицинской деятельности. Основаниями для предоставления платных медицинских услуг является: добровольное волеизъявление пациента (законного представителя пациента) и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств заказчика, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения медицинской помощи бесплатно в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи (далее - Программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на соответствующей территории субъекта, бесплатной медицинской помощи (далее - территориальная программа).

Платные медицинские услуги не могут быть оказаны взамен медицинских услуг, которые должны быть оказаны в рамках реализации Программы и территориальной программы. Отказ пациента от предполагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно в рамках гарантий, установленных законодательством Российской Федерации.

Основаниями для предоставления платных немедицинских услуг являются: инициатива гражданина на получение услуг вне порядка и условий, установленных Программой и территориальной программой.

Перечень платных медицинских услуг составляется на основании отраслевого классификатора медицинских услуг в соответствии с разрешенными видами медицинской деятельности утверждается в виде прейскуранта КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» на текущий период.

Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги.

При оказании пациенту платных услуг врачом, в установленном порядке, заполняется медицинская документация. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы.

Отношения между КГБУЗ «Владивостокская поликлиника №9» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.